korisi on tyhjä
TURVAT MAKSUT | SEURATTU TOIMITUS | TYYTYVÄINEN TAI HYVITYS
Nämä yleiset myyntiehdot koskevat kaikkia unplaid.fr-verkkosivustolla tehtyjä myyntiä.
Neo KYMA, yhtiö, joka omistaa unplaid.fr:n, on 1000 euron pääomayhtiö, joka on rekisteröity RCS Paris B:hen numerolla 900 236 829 ja jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 9 RUE ANATOLE DE LA FORGE 75017 PARIS
edustaa asianmukaisesti valtuutettu Hurpin Etienne ,
(jäljempänä " Käyttäjä ").
Operaattorin henkilökohtainen ALV-numero on: FR27900236829
unplaid.fr:n isännöi Godaddy, jonka pääkonttori on 14455 N. Hayden Rd., Ste. 226 Scottsdale, AZ 85260 USA 85260 Scottsdale.
Unplaid.fr-sivusto myy seuraavia tuotteita: Plaids.
Asiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyneensä yleiset myyntiehdot ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen vahvistaminen merkitsee siis yleisten myyntiehtojen hyväksymistä.
1 artikla – Periaatteet
Nämä yleiset ehdot ilmaisevat osapuolten velvoitteiden kokonaisuuden. Tässä mielessä ostajan katsotaan hyväksyvän ne varauksetta.
Nämä yleiset myyntiehdot koskevat kaikkia muita ehtoja, ja erityisesti niitä, jotka koskevat myyntiä myymälöissä tai muiden jakelu- ja markkinointikanavien kautta.
Ne ovat saatavilla verkkosivustolla unplaid.fr, ja ne ovat soveltuvin osin ensisijaisia kaikkiin muihin versioihin tai muihin ristiriitaisiin asiakirjoihin nähden.
Myyjä ja ostaja sopivat, että nämä yleiset ehdot koskevat heidän suhdettaan yksinomaan. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan aika ajoin. Ne tulevat voimaan heti, kun ne on asetettu verkkoon.
Jos myyntiehto puuttuisi, sen katsottaisiin säännellyn etämyyntialalla, jonka yhtiöiden pääkonttori on Ranskassa, voimassa olevat käytännöt.
Nämä yleiset myyntiehdot ovat voimassa 31.7.2024 asti.
2 artikla – Sisältö
Näiden yleisten ehtojen tarkoituksena on määritellä osapuolten oikeudet ja velvollisuudet myyjän ostajalle tarjoamien tavaroiden verkkokaupan yhteydessä verkkosivustolla unplaid.fr
Nämä ehdot koskevat vain UnPlaid-verkkosivustolla tehtyjä ostoksia, jotka toimitetaan yksinomaan Manner-Ranskaan. Jos toimitat Ranskan merentakaisille alueille tai ulkomaille, lähetä viesti seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@unplaid.fr.
Nämä ostot koskevat seuraavia tuotteita: Plaid
3 artikla – Sopimuksen tekoa edeltävät tiedot
Ostaja vahvistaa, että hänelle on ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen tekemistä luettavalla ja ymmärrettävällä tavalla ilmoitettu näistä yleisistä myyntiehdoista ja kaikista Kuluttajalain pykälässä L. 221-5 luetelluista tiedoista.
Seuraavat tiedot välitetään ostajalle selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla:
- kiinteistön olennaiset ominaisuudet;
- tavaran hinta ja/tai hinnan laskentatapa;
- tarvittaessa kaikki ylimääräiset kuljetus-, toimitus- tai postikulut ja kaikki muut mahdolliset maksettavat kulut;
- jos sopimusta ei panna välittömästi täytäntöön, päivämäärä tai määräaika, johon mennessä myyjä sitoutuu toimittamaan tavaran sen hinnasta riippumatta;
- tiedot myyjän henkilöllisyydestä, hänen posti-, puhelin- ja sähköisistä yhteystiedoistaan sekä hänen toiminnoistaan, laillisiin takuisiin liittyvistä tiedoista, digitaalisen sisällön toimivuudesta ja soveltuvin osin sen yhteentoimivuudesta, olemassaolosta ja toteutusehdoista takuita ja muita sopimusehtoja.
Artikla 4 - Määräys
Ostajalla on mahdollisuus tehdä tilauksensa verkossa, verkkoluettelosta ja käyttää siellä näkyvää lomaketta minkä tahansa tuotteen osalta käytettävissä olevien varastojen rajoissa.
Ostajalle ilmoitetaan, jos tuotetta tai tilattua tavaraa ei ole saatavilla.
Jotta tilaus vahvistetaan, ostajan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot napsauttamalla kohdassa mainittua. Hänen on myös valittava osoite ja toimitustapa sekä vahvistettava lopuksi maksutapa.
Myynti katsotaan lopulliseksi:
- lähetettyään ostajalle sähköpostilla vahvistuksen myyjän tilauksen hyväksymisestä;
- ja sen jälkeen, kun myyjä on perinyt koko hinnan.
Mikä tahansa tilaus merkitsee myynnissä olevien tuotteiden hintojen ja kuvauksen hyväksymistä. Kaikki tätä kohtaa koskevat riidat ratkaistaan mahdollisen vaihdon ja alla mainittujen takuiden puitteissa.
Tietyissä tapauksissa, mukaan lukien maksamatta jättäminen, väärä osoite tai muu ongelma ostajan tilissä, myyjä pidättää oikeuden estää ostajan tilauksen, kunnes ongelma on ratkaistu.
Tilauksen seurantaan liittyvissä kysymyksissä ostaja voi soittaa seuraavaan puhelinnumeroon: +33 7 56 84 69 45 (paikallispuhelun hinta), seuraavina päivinä ja aikoina: maanantaista perjantaihin klo 9.00- klo 18.00 tai lähetä sähköpostia myyjälle seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@unplaid.fr
5 artikla - Sähköinen allekirjoitus
Ostajan pankkikorttinumeron online-ilmoitus ja tilauksen lopullinen vahvistaminen ovat todiste ostajan suostumuksesta:
- ostotilauksen mukaisten summien eräpäivä;
- kaikkien suoritettujen toimien allekirjoitus ja nimenomainen hyväksyntä.
Pankkikortin vilpillisen käytön sattuessa ostajaa pyydetään heti tämän käytön todettuaan ottamaan yhteyttä myyjään seuraavaan puhelinnumeroon: +33 7 56 84 69 45.
Artikla 6 - Tilausvahvistus
Myyjä toimittaa ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
7 artikla – Todiste liiketoimesta
Myyjän tietokonejärjestelmissä kohtuullisissa turvallisuusolosuhteissa säilytetyt tietokoneistetut asiakirjat katsotaan todisteeksi osapuolten välisestä yhteydenpidosta, tilauksista ja maksuista. Ostotilausten ja laskujen arkistointi tapahtuu luotettavalle ja kestävälle välineelle, joka voidaan tuottaa todisteeksi.
Artikla 8 – Tuotetiedot
Näiden yleisten ehtojen piiriin kuuluvat tuotteet, jotka näkyvät myyjän verkkosivuilla ja jotka on ilmoitettu myyjän myydyiksi ja lähettämiksi. Niitä tarjotaan niin kauan kuin tavaraa riittää.
Tuotteet kuvataan ja esitetään mahdollisimman tarkasti. Myyjä ei kuitenkaan ole vastuussa, jos tässä esityksessä on saattanut tapahtua virheitä tai puutteita.
Tuotteiden valokuvat eivät ole sopimusehtoisia.
Artikla 9 - Hinta
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu soveltamaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja kyseisen päivämäärän saatavuuden mukaan.
Hinnat ovat euroissa. Ne eivät ota huomioon toimituskuluja, jotka on laskutettu ja jotka on ilmoitettu ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat sisältävät tilauspäivänä voimassa olevan arvonlisäveron ja sovellettavan arvonlisäverokannan muutokset näkyvät automaattisesti tuotteiden hinnoissa verkkokaupassa.
Jos yksi tai useampia veroja tai maksuja, erityisesti ympäristömaksuja, luodaan tai muutetaan, joko ylös tai alas, tämä muutos saattaa näkyä tuotteiden myyntihintassa.
Tuotteidemme toimitus on ilmainen Ranskan metropolialueella 50 € ostoksista alkaen. Alle 50 € toimituskulut 3,9 €.
Artikla 10 – Maksutapa
Tämä on maksuvelvoitteinen tilaus, mikä tarkoittaa, että tilauksen tekeminen edellyttää ostajalta maksun.
Tilauksensa maksamista varten ostajalla on valintansa mukaan kaikki myyjän hänelle asettamat maksutavat, jotka on lueteltu myyjän verkkosivuilla. Ostaja takaa myyjälle, että hänellä on tilauslomaketta vahvistaessaan mahdollisesti tarvittavat valtuutukset valitsemansa maksutavan käyttämiseen. Myyjä pidättää oikeuden keskeyttää kaiken tilauksen hallinnan ja toimituksen, jos virallisesti akkreditoidut organisaatiot kieltäytyvät myöntämästä valtuutusta luottokorttimaksuun tai jos maksua ei suoriteta. Myyjä pidättää oikeuden erityisesti kieltäytyä toimittamasta tai noudattamasta tilausta ostajalta, joka ei ole kokonaan tai osittain maksanut aikaisempaa tilausta tai jonka kanssa on vireillä maksuriita.
Hinta maksetaan kokonaisuudessaan tilauspäivänä seuraavien ehtojen mukaisesti:
- pankkikortti (MasterCard, Visa, Amex)
- PayPal
11 artikla - Tuotteiden saatavuus - Korvaus - Päätös
Ostajan tulee esittää myyjälle samana toimituspäivänä tai viimeistään toimitusta seuraavana työpäivänä toimitusvirheestä ja/tai tuotteiden luonteeltaan tai laadultaan virheellisyydestä tilauksessa mainittujen tietojen perusteella. muodossa. Tämän määräajan jälkeen tehdyt valitukset hylätään.
Vaatimuksen voi tehdä ostajan valinnan mukaan:
- puhelimitse numeroon +33 7 56 84 69 45;
- sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: info@unplaid.fr.
Reklamaatiota, joka ei ole tehty yllä määriteltyjen sääntöjen mukaisesti ja määräaikojen puitteissa, ei voida ottaa huomioon, ja se vapauttaa myyjän kaikesta vastuusta ostajaa kohtaan.
Valituksen saatuaan myyjä antaa kyseiselle tuotteelle vaihtonumeron ja välittää sen sähköpostitse ostajalle. Tuotteen vaihto voi tapahtua vasta, kun vaihtonumero on annettu.
Toimitus- tai vaihtovirheen sattuessa kaikki vaihdettavat tai hyvitettävät tuotteet on palautettava myyjälle kokonaisuudessaan alkuperäispakkauksessaan Colissimo Recommendedin toimesta seuraavaan osoitteeseen: 76 rue Gabriel Peri, 92700 doves.
Palautuskulut ovat myyjän vastuulla.
Artikla 13 – Toimitusvirheet ja korvausolosuhteet:
Mikä on korvaustapa? Miten asiakas saa hyvityksensä?
Myönnämme hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Tämä tarkoittaa, että jos maksoit luottokortilla, hyvitys hyvitetään samalle kortille. Jos käytit verkkomaksupalvelua, hyvitys suoritetaan samassa palvelussa.
Artikla 12 – Toimitusehdot
Käytämme LaPostea, Colissimoa, toimittamaan pakettejamme Manner-Ranskassa.
Toimituksella tarkoitetaan tavaran fyysisen hallinnan tai määräysvallan siirtämistä kuluttajalle. Tilatut tuotteet toimitetaan yllä mainittujen ehtojen ja ajan mukaan.
Tuotteet toimitetaan ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen, ostajan tulee varmistaa sen oikeellisuus. Virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi myyjälle palautettu paketti lähetetään uudelleen ostajan kustannuksella. Ostaja voi pyynnöstään saada laskun lähetettäväksi laskutusosoitteeseen, ei toimitusosoitteeseen, vahvistamalla tilauslomakkeessa tähän tarkoitukseen varatun vaihtoehdon.
Mikäli ostaja on poissa toimituspäivänä, jakelija jättää postilaatikkoon ilmoituksen, jonka avulla paketti voidaan noutaa ilmoitetusta paikasta ja ajankohtana.
Jos alkuperäinen pakkaus on toimitushetkellä vaurioitunut, repeytynyt tai avautunut, ostajan tulee tarkistaa tuotteiden kunto. Jos ne ovat vaurioituneet, ostajan on hylättävä paketti ja merkittävä toimituskuittiin varaus (paketti hylätty, koska se on auki tai vaurioitunut).
Ostajan tulee ilmoittaa lähetysluetteloon ja käsinkirjoitetuilla varauksilla ja allekirjoituksellaan kaikki toimitukseen liittyvät poikkeamat (vauriot, tuotteen puuttuminen lähetysluetteloon verrattuna, vaurioitunut pakkaus, rikkoutuneita tuotteita jne.).
Tämä tarkastus katsotaan suoritetuksi, kun ostaja tai hänen valtuuttamansa henkilö on allekirjoittanut lähetysluettelon.
Ostajan on tämän jälkeen vahvistettava nämä varaukset rahdinkuljettajalle kirjattuna kirjeenä viimeistään kahden työpäivän kuluessa tavaran (tuotteiden) vastaanottamisesta ja lähetettävä kopio tästä kirjeestä faksilla tai postitse myyjälle ohjeissa ilmoitettuun osoitteeseen. . sivuston laillinen.
Mikäli tuotteet on palautettava myyjälle, niistä on tehtävä palautuspyyntö myyjälle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tämän määräajan ulkopuolella tehtyjä valituksia ei voida hyväksyä. Tuotteen palautus voidaan hyväksyä vain alkuperäiskunnossa olevista tuotteista (pakkaus, tarvikkeet, ohjeet jne.).
Artikla 14 - Tuotetakuu
14-1 Laillinen vaatimustenmukaisuustakuu
Myyjä takaa myytyjen tavaroiden sopimuksenmukaisuuden, jolloin ostaja voi tehdä pyynnön kuluttajalain L. 217-4 ja sitä seuraavissa artikloissa säädetyn laillisen vaatimustenmukaisuustakuun mukaisesti.
Jos laillinen vaatimustenmukaisuustakuu pannaan täytäntöön, on muistettava, että:
- ostajalla on 2 vuoden toiminta-aika tavaran toimituksesta;
- ostaja voi valita tavaran korjaamisen tai vaihtamisen kuluttajalain pykälässä L. 217-17 säädettyjen kustannusehtojen mukaisesti;
- ostajan ei tarvitse toimittaa todisteita tavaroiden virheellisyydestä 24 kuukauden aikana, kun on kyse uusista tavaroista (6 kuukauden aikana käytettyjen tavaroiden osalta), tavaran toimittamisen jälkeen.
14-2 Laki takuu piilovirheitä vastaan
Siviililain 1641 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaan myyjä on vastuussa piilovirheistä, jotka voivat vaikuttaa myytyyn omaisuuteen. Ostajan on todistettava, että viat olivat olemassa kiinteistön myyntihetkellä ja että ne ovat omiaan tekemään kiinteistöstä sopimattoman siihen käyttöön, johon se on tarkoitettu. Tämä takuu on pantava täytäntöön kahden vuoden kuluessa vian havaitsemisesta.
Ostaja voi valita siviililain 1644 §:n mukaisen kaupan perumisen tai hinnan alentamisen välillä.
15 artikla - Peruuttamisoikeus
14 päivän palautusoikeus sivustolle unplaid.fr Ranskassa
Osoitteessa unplaid.fr olemme sitoutuneet tarjoamaan tyydyttävän ostokokemuksen asiakkaillemme Ranskassa. Ymmärrämme, että joskus tuote ei välttämättä vastaa odotuksiasi tai siinä voi olla virhe. Tästä syystä olemme ottaneet käyttöön 14 päivän palautuskäytännön erityisesti Plaid-myyntiin.
Tässä on tiedot palautuskäytännöstämme:
Peruuttamisoikeuden soveltaminen
Kuluttajakoodin säännösten mukaisesti ostajalla on 14 päivän aika tilauksensa toimituspäivästä palauttaa kaikki hänelle sopimattomat tuotteet ja pyytää vaihtoa tai palautusta ilman sakkoja, lukuun ottamatta palautuskuluja. jotka jäävät ostajan vastuulle.
Palautukset tulee tehdä alkuperäisessä kunnossa ja täydellisinä (pakkaus, lisävarusteet, ohjeet jne.), jotta ne voidaan markkinoida uudelleen uudessa kunnossa, ostolaskulla.
Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +33 7 56 84 69 45 tai sähköpostitse osoitteeseen info@unplaid.fr 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee antaa seuraavat tiedot:
tai tulosta peruutuslomake
(kuluttajan täyttää,
ja lähetettävä kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella,
enintään 14 päivän kuluessa palvelusopimuksen tekopäivästä)
Peruutuslomake
Lataa palautuslomake, tulosta se ja laita se palautuspakkaukseen.
Vaurioituneita, likaisia tai epätäydellisiä tuotteita ei palauteta.
Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää verkossa käyttämällä tällä verkkosivustolla olevaa peruuttamislomaketta. Tässä tapauksessa ostajalle välitetään välittömästi vastaanottotodistus pysyvällä välineellä. Kaikki muut peruutusilmoitukset hyväksytään. Sen on oltava yksiselitteinen ja ilmaistava halu vetäytyä.
Mikäli peruuttamisoikeutta käytetään edellä mainitun ajan kuluessa, palautetaan ostettujen tuotteiden hinta ja toimituskulut.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai meistä on tullut virhe toimituksen aikana. Suosittelemme käyttämään jäljitettävää lähetyspalvelua palautuksen turvallisuuden varmistamiseksi.
Poikkeukset
Kuluttajalain pykälän L221-28 mukaan peruuttamisoikeutta ei voida käyttää sopimuksissa:
- sellaisten tavaroiden toimittaminen, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden heilahteluista, jotka eivät ole ammattilaisen hallinnassa ja jotka todennäköisesti tapahtuvat peruuttamisajan aikana;
- kuluttajan ohjeiden mukaan valmistettujen tai selvästi yksilöityjen tavaroiden toimittaminen;
- sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka todennäköisesti pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;
- sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka kuluttaja on avannut sinetöinnin toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygieniasyistä tai terveydensuojelusyistä;
- sellaisten tavaroiden luovutus, jotka toimituksen jälkeen ja luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tavaroihin;
- sellaisten alkoholijuomien toimittaminen, joiden toimitusaika on yli 30 päivää ja joiden sopimusta tehtäessä sovittu arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin ammattilainen ei voi vaikuttaa;
- huolto- tai korjaustyöt, jotka on suoritettava kiireellisesti kuluttajan kotona ja tämän nimenomaisesti pyytämiä, varaosien ja hätätilanteen edellyttämien töiden rajoissa;
- ääni- tai videotallenteiden tai tietokoneohjelmistojen toimittaminen, kun kuluttaja on avannut ne toimituksen jälkeen;
- sanoma-, aikakaus- tai aikakauslehden toimittaminen, lukuun ottamatta näiden julkaisujen tilaussopimuksia;
- sellaisen digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä ja jonka toteuttaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisen ennakkosuostumuksen ja nimenomaisen peruuttamisoikeudesta luopumisen jälkeen.
16 artikla - Ylivoimainen este
Kaikki osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat olosuhteet, jotka estävät velvollisuuksiensa täyttämisen normaaleissa olosuhteissa, katsotaan syyksi osapuolten velvollisuuksista vapautumiseen ja johtavat niiden keskeyttämiseen.
Osapuolen, joka vetoaa edellä tarkoitettuihin olosuhteisiin, on välittömästi ilmoitettava toiselle osapuolelle niiden esiintymisestä sekä niiden katoamisesta.
Kaikki vastustamattomat tosiasiat tai olosuhteet, jotka ovat osapuolten ulkopuolisia, odottamattomia, väistämättömiä, osapuolten tahdosta riippumattomia ja joita osapuolet eivät voi estää kaikista kohtuudella mahdollisista yrityksistä huolimatta, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi. Ylivoimaisiksi esteiksi tai sattumanvaraisiksi tapahtumiksi katsotaan nimenomaan ranskalaisten tuomioistuinten oikeuskäytännössä yleensä säilytettyjen tapausten lisäksi: kulkuneuvojen tai tarvikkeiden tukkeutuminen, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, salamaniskut, seisokit tietoliikenneverkkojen tai asiakkaiden ulkopuolisten televerkkojen erityisongelmista.
Osapuolet kokoontuvat yhdessä tarkastelemaan tapahtuman vaikutuksia ja sopimaan ehdoista, joilla sopimuksen toimeenpanoa jatketaan. Jos ylivoimainen este kestää yli kolme kuukautta, voi vahinkoa kärsinyt osapuoli purkaa nämä yleiset ehdot.
17 artikla – Immateriaalioikeudet
Sivuston sisältö pysyy myyjän omaisuutta, joka on tämän sisällön immateriaalioikeuksien ainoa omistaja.
Ostajat sitoutuvat olemaan käyttämättä tätä sisältöä; tämän sisällön täydellinen tai osittainen jäljentäminen on ehdottomasti kiellettyä ja voi olla väärennösrikos.
18 artikla - Tietotekniikka ja vapaudet
Ostajan antamat henkilötiedot ovat tarpeen tilauksen käsittelyä ja laskujen laatimista varten.
Ne voidaan ilmoittaa myyjän yhteistyökumppaneille, jotka vastaavat tilausten toteuttamisesta, käsittelystä, hallinnoinnista ja maksamisesta.
Unplaid.fr-sivuston kautta välitettyjen tietojen käsittely on ilmoitettu CNIL:lle.
Ostajalla on pysyvä oikeus saada, muuttaa, oikaista ja vastustaa häntä koskevia tietoja. Tätä oikeutta voidaan käyttää sivustolla unplaid.fr määriteltyjen ehtojen ja ehtojen mukaisesti
19 artikla – Osittainen vahvistamatta jättäminen
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto katsotaan pätemättömäksi tai julistetaan sellaisiksi lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen perusteella, muut määräykset säilyttävät täyden voimansa ja soveltamisalansa.
20 artikla – Luopumattomuus
Sitä, että jompikumpi osapuolista ei hyödynnä sitä, että toinen osapuoli on rikkonut jotakin näissä yleisissä ehdoissa tarkoitetuista velvoitteista, ei voida tulkita tulevaisuuden kannalta kyseisestä velvoitteesta luopumiseksi.
21 artikla - Otsikko
Jos jonkin lauseen alussa olevan otsikon ja jonkin lausekkeen välillä on tulkintavaikeuksia, otsikot julistetaan olemattomiksi.
22 artikla - Sopimuksen kieli
Nämä yleiset myyntiehdot on kirjoitettu ranskaksi. Jos ne käännetään yhdelle tai useammalle vieraalle kielelle, vain ranskankielinen teksti on todistusvoimainen riitatapauksessa.
23 artikla - Sovittelu ja riitojenratkaisu
Ostaja voi riitatilanteissa turvautua tavanomaiseen sovitteluun, erityisesti kuluttajasovittelutoimikuntaan tai olemassa oleviin toimialakohtaisiin sovitteluelimiin, tai mitä tahansa vaihtoehtoista riidanratkaisumenetelmää (esim. sovittelu). Sovittelijan nimet, yhteystiedot ja sähköpostiosoite löytyvät sivuiltamme.
Asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan mukaisesti Euroopan komissio on perustanut verkkovälitteisen riitojenratkaisualustan, joka helpottaa kuluttajien ja ammattilaisten välisten riitojen riippumatonta tuomioistuinten ulkopuolista ratkaisua. Tämä foorumi on käytettävissä seuraavasta linkistä: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
24 artikla - Sovellettava laki
Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Ranskan lainsäädäntöä. Toimivaltainen tuomioistuin on tuomioistuin.
Tämä koskee sekä aineellisia että muodollisia sääntöjä. Riita- tai valitustapauksissa ostaja ottaa ensisijaisesti yhteyttä myyjään sovintoratkaisun saamiseksi.
25 artikla – Henkilötietojen suoja
Kerätyt tiedot
Tällä sivustolla kerätyt henkilötiedot ovat seuraavat:
- tilin avaaminen: käyttäjän tiliä luotaessa hänen nimensä; etunimi ; sähköpostiosoite ; osoite;
- yhteys: kun käyttäjä muodostaa yhteyden verkkosivustolle, käyttäjä tallentaa erityisesti sukunimensä, etunimensä, yhteystietonsa, käyttötietonsa, sijaintitietonsa ja maksutietonsa;
- profiili: verkkosivustolla tarjottujen palvelujen avulla voit täyttää profiilin, joka voi sisältää osoitteen ja puhelinnumeron;
- maksu: osana verkkosivustolla tarjottujen tuotteiden ja palveluiden maksua se tallentaa käyttäjän pankkitiliin tai luottokorttiin liittyvät taloudelliset tiedot;
- viestintä: kun verkkosivustoa käytetään kommunikointiin muiden jäsenten kanssa, käyttäjän viestintää koskevat tiedot on väliaikaisesti säilytetty;
- evästeet: evästeitä käytetään osana sivuston käyttöä. Käyttäjällä on mahdollisuus poistaa evästeet käytöstä selaimensa asetuksista.
Henkilötietojen käyttö
Käyttäjiltä kerättyjen henkilötietojen tarkoituksena on tarjota verkkosivuston palveluita, niiden parantamista ja turvallisen ympäristön ylläpitoa. Tarkemmin sanottuna käyttötarkoitukset ovat seuraavat:
- käyttäjän pääsy verkkosivustolle ja sen käyttö;
- verkkosivuston toiminnan ja optimoinnin hallinta;
- Maksupalvelujen käyttöehtojen järjestäminen;
- käyttäjän toimittamien tietojen todentaminen, tunnistaminen ja todentaminen;
- tarjota käyttäjälle mahdollisuus kommunikoida muiden verkkosivuston käyttäjien kanssa;
- käyttäjäavun toteuttaminen;
- palvelujen personointi näyttämällä mainoksia käyttäjän selaushistorian perusteella, käyttäjän mieltymysten mukaan;
- petosten, haittaohjelmien (haittaohjelmien) ehkäisy ja havaitseminen sekä tietoturvahäiriöiden hallinta;
- mahdollisten riitojen hallinta käyttäjien kanssa;
- kaupallisten ja mainostietojen lähettäminen käyttäjien mieltymysten perusteella.
Henkilötietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa
Henkilötietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa seuraavissa tapauksissa:
- kun käyttäjä käyttää maksupalveluita, näiden palvelujen toteuttamiseksi verkkosivusto on yhteydessä kolmansien osapuolten pankki- ja rahoitusyhtiöihin, joiden kanssa se on solminut sopimuksen;
- kun käyttäjä julkaisee verkkosivuston ilmaisilla kommenttialueilla yleisön saatavilla olevia tietoja;
- kun käyttäjä antaa kolmannen osapuolen verkkosivustolle luvan käyttää tietojaan;
- kun verkkosivusto käyttää palveluntarjoajien palveluita käyttäjäapu-, mainonta- ja maksupalvelujen tarjoamiseen. Näillä palveluntarjoajilla on rajoitettu pääsy käyttäjätietoihin osana näiden palvelujen suorittamista, ja niillä on sopimusvelvoite käyttää niitä sovellettavien henkilötietojen suojaa koskevien säännösten mukaisesti.
- jos laki vaatii, verkkosivusto voi lähettää tietoja vastatakseen verkkosivustoa vastaan esitettyihin vaatimuksiin ja noudattaakseen hallinnollisia ja oikeudellisia menettelyjä;
- jos verkkosivusto on osallisena sulautumisessa, hankinnassa, varojen siirrossa tai selvitysmenettelyssä, sitä voidaan vaatia siirtämään tai jakamaan koko omaisuus tai osa siitä, mukaan lukien henkilötiedot. Tässä tapauksessa käyttäjille tiedotetaan ennen kuin henkilötietoja siirretään kolmannelle osapuolelle.
Turvallisuus ja yksityisyys
Verkkosivusto toteuttaa organisatorisia, teknisiä, ohjelmistollisia ja fyysisiä digitaalisen turvallisuuden toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi muuttamiselta, tuhoamiselta ja luvattomalta käytöltä. On kuitenkin huomattava, että Internet ei ole täysin turvallinen ympäristö, eikä verkkosivusto voi taata tiedon siirron tai tallentamisen turvallisuutta Internetissä.
Käyttöoikeuksien toteutus
Käyttäjillä on henkilötietoihin sovellettavien säännösten mukaisesti seuraavat oikeudet, joita he voivat käyttää esittämällä pyynnön seuraavaan osoitteeseen: info@unplaid.fr
· pääsyoikeus: he voivat käyttää oikeuttaan saada tietoa itseään koskevista henkilötiedoista. Tässä tapauksessa verkkosivusto voi ennen tämän oikeuden toteuttamista pyytää todistetta käyttäjän henkilöllisyydestä varmistaakseen sen oikeellisuuden.
· Oikeus oikaisuun: jos verkkosivustolla olevat henkilötiedot ovat virheellisiä, he voivat pyytää tietojen päivittämistä.
· oikeus tietojen poistamiseen: käyttäjät voivat pyytää henkilötietojensa poistamista sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.
· oikeus käsittelyn rajoittamiseen: käyttäjät voivat pyytää verkkosivustoa rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä GDPR:n hypoteesien mukaisesti.
· oikeus vastustaa tietojen käsittelyä: käyttäjät voivat vastustaa tietojensa käsittelyä GDPR:n edellyttämien oletusten mukaisesti.
· oikeus siirrettävyyteen: he voivat pyytää verkkosivustoa antamaan heille toimitetut henkilötiedot siirtääkseen ne uudelle verkkosivustolle.
Tämän lausekkeen kehitys
Verkkosivusto varaa oikeuden tehdä muutoksia tähän henkilötietojen suojaa koskevaan lausekkeeseen milloin tahansa. Jos tähän henkilötietojen suojalausekkeeseen tehdään muutoksia, verkkosivusto sitoutuu julkaisemaan uuden version sivustollaan. Sivusto ilmoittaa käyttäjille muutoksesta myös sähköpostitse, vähintään 14 päivää ennen voimaantulopäivää. Jos käyttäjä ei hyväksy henkilötietosuojalausekkeen uuden sanamuodon ehtoja, hänellä on mahdollisuus poistaa tilinsä.
Liite:
Kuluttajakoodi
Artikla L. 217-4: "Myyjä toimittaa tavarat sopimuksen mukaisesti ja on vastuussa kaikista toimitushetkellä esiintyvistä virheistä.
Hän vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista virheistä, kun se on ollut hänen vastuullaan sopimuksen mukaan tai on suoritettu hänen vastuullaan."
Artikla L. 217-5: "Kiinteistö on sopimuksen mukainen:
1° Jos se soveltuu käytettäväksi, jota tavallisesti odotetaan vastaavilta tavaroilta ja soveltuvin osin:
- jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ne ominaisuudet, jotka myyjä esitti ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
- jos siinä on ominaisuudet, joita ostaja voi oikeutetusti odottaa ottaen huomioon myyjän, tuottajan tai tämän edustajan julkiset ilmoitukset, erityisesti mainonnassa tai pakkausmerkinnöissä;
2° Tai jos siinä on osapuolten yhteisellä sopimuksella määritellyt ominaisuudet tai se soveltuu mihin tahansa ostajan toivomaan erityiseen käyttöön, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka tämä on hyväksynyt."
Artikla L. 217-6: "Myyjää eivät sido tuottajan tai tämän edustajan julkiset ilmoitukset, jos osoitetaan, että hän ei tiennyt niitä eikä hänellä ollut laillista mahdollisuutta tietää niitä."
Artikla L. 217-7: "Vaatimustenmukaisuusvirheet, jotka ilmenevät kahdenkymmenenneljän kuukauden kuluessa tavaran toimituksesta, oletetaan olevan olemassa toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta. Käytettynä myytyjen tavaroiden osalta tämä määräaika on Myyjä voi vastustaa tätä olettamaa, jos se ei ole yhteensopiva tavaran luonteen tai väitetyn virheen kanssa."
Artikla L. 217-8: "Ostajalla on oikeus vaatia, että tavara on sopimuksen mukainen. Hän ei kuitenkaan voi kiistää vaatimustenmukaisuutta vetoamalla virheeseen, jonka hän tiesi tai ei olisi voinut jättää huomiotta tehdessään sopimusta. Sama pätee silloin, kun vika johtuu hänen itse toimittamistaan materiaaleista."
Artikla L. 217-9: "Virheessä ostaja valitsee tavaran korjaamisen tai vaihtamisen välillä. Myyjä ei kuitenkaan saa toimia ostajan valinnan mukaan, jos valinnasta aiheutuu selvästi suhteettomia kustannuksia. muuhun muotoon ottaen huomioon tavaran arvon tai vian tärkeyden. Tämän jälkeen hänen on edettävä, ellei se ole mahdotonta, tavalla, jota ostaja ei ole valinnut."
Artikla L. 217-10: "Jos tavaran korjaaminen ja vaihtaminen ei ole mahdollista, ostaja voi palauttaa tavaran ja saada hinnan takaisin tai pitää tavarat ja saada osan hinnasta takaisin. Hänellä on sama vaihtoehto: 1° Jos L. 217-9 artiklan mukaisesti pyydettyä, ehdotettua tai sovittua ratkaisua ei voida toteuttaa kuukauden kuluessa ostajan valituksesta; 2° Tai jos tätä ratkaisua ei voida tehdä ilman hänelle suurta haittaa ottaen huomioon omaisuuden luonne ja etsimä käyttö. Myyntiä ei kuitenkaan voida peruuttaa, jos virhe on vähäinen."
Artikla L. 217-11: Artiklojen L. 217-9 ja L. 217-10 määräyksiä sovelletaan ilman ostajalle aiheutuvia kustannuksia. Nämä samat määräykset eivät estä vahingonkorvauksen määräämistä.
Artikla L. 217-12: "Vaatimustenvastaisuudesta johtuva toimenpide määrätään kahden vuoden kuluttua tavaran toimituksesta."
L. 217-13 artikla: "Tämän jakson määräykset eivät estä ostajalta oikeutta ryhtyä toimenpiteisiin, jotka johtuvat siviililain 1641-1649 pykälistä johtuvasta vahingonkorvausvirheestä tai muusta sopimusperusteisesta tai sopimuksen ulkopuolisesta toiminnasta lain tunnustama luonto."
L. 217-14 artikla: "Lopullinen myyjä voi nostaa kanteen peräkkäisiä myyjiä tai välittäjiä ja aineellisen irtaimen omaisuuden tuottajaa vastaan siviililain periaatteiden mukaisesti.
L. 217-15 artikla: "Kaupallinen takuu tarkoittaa mitä tahansa sopimukseen perustuvaa ammatinharjoittajan sitoutumista kuluttajaa kohtaan ostohinnan palauttamiseksi, tavaran tai palvelun vaihtamiseksi tai korjaamiseksi mitä tahansa muuta omaisuuteen liittyvää palvelua, lisäksi oikeudellisiin velvoitteisiinsa, joiden tarkoituksena on taata omaisuuden vaatimustenmukaisuus.
Kaupallinen takuu on kirjallisen sopimuksen kohteena, josta kopio annetaan ostajalle.
Sopimuksessa määritellään takuun sisältö, toteutusehdot, hinta, kesto, alueellinen laajuus sekä takaajan nimi ja osoite.
Lisäksi siinä mainitaan selvästi ja täsmällisesti, että kaupallisesta takuusta riippumatta myyjä on edelleen sidottu artikloissa L. 217-4–L. 217-12 mainittuun lailliseen vaatimustenmukaisuustakuun sekä myydyn esineen virheitä koskevaan takuuseen, siviililain 1641–1648 ja 2232 §:ssä säädetyin edellytyksin.
SOPIMUKSEN pykälän L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 ja L. 217-16 määräykset sekä siviililain 1641 § ja 1648 §:n ensimmäinen kappale on esitetty kokonaisuudessaan .
Mikäli näitä ehtoja ei noudateta, takuu pysyy voimassa. Ostajalla on oikeus hyödyntää tämä."
L. 217-16 artikla: "Kun ostaja pyytää myyjältä irtaimen omaisuuden hankinnan tai korjauksen aikana myönnetyn kaupallisen takuun aikana takuun kattamaa ennallistamista, minkä tahansa seisokkiajan, joka on vähintään seitsemän päivää lisätään jäljellä olevaan takuuaikaan.
Tämä määräaika alkaa ostajan väliintulopyynnöstä tai kyseisen tavaran asettamista saataville korjattavaksi, jos tämä saataville asettaminen tapahtuu väliintulopyynnön jälkeen.
Siviilikoodi
1641 §: "Myyjä on velvollinen antamaan takuun myydyn esineen piilevistä virheistä, jotka tekevät siitä sopimattoman käyttötarkoitukseensa tai vähentävät tätä käyttöä siinä määrin, ettei ostaja olisi hankkinut sitä, tai olisi antanut vain halvemman hinnan, jos hän olisi tiennyt heidät."
Artikla 1648: "Ostajan on nostettava kanne, joka johtuu umpikujasta, kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta. Pykälässä 1642-1 säädetyssä tapauksessa kanne on nostettava ulosmittausrangaistuksen alaisena vuoden kuluessa siitä päivästä, jona myyjä voidaan vapauttaa ilmeisistä virheistä tai virheistä.
sovittelu
Kuluttajalain pykälän L. 612-1 mukaisesti kuluttajalla on kuluttajalain pykälän L.612.2 mukaisesti mahdollisuus esittää sovintoratkaisupyyntö sovittelun kautta alle vuoden kuluessa kirjallinen valitus ammattilaiselle.
Tämä toimipaikka on nimennyt jäsennumerolla 900236829 rekisteröidyllä jäsenyydellä SAS Médiation Solutionin kuluttajavälitysyhteisöksi.
Ottaakseen yhteyttä sovittelijaan kuluttajan on esitettävä pyyntönsä:
- Joko kirjallisesti osoitteeseen:
Sas-välitysratkaisu
222 chemin de la lammastarha
01800 Saint Jean de Niost
Sellainen. 04 82 53 93 06
- Joko sähköpostitse osoitteeseen: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Joko täyttämällä verkkolomakkeen "Ilmoita välittäjästä" osoitteessa https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Riippumatta käytetystä viittaustavasta, pyynnön tulee sisältää:
- hakijan posti-, puhelin- ja sähköiset yhteystiedot,
- asianomaisen ammattilaisen nimi ja osoite ja rekisteröintinumero Sas Médiation Solutionissa,
- Lyhyt selvitys tosiseikoista. Kuluttaja ilmoittaa sovittelijalle, mitä hän odottaa tältä sovittelulta ja miksi,
- kopio aiemmasta valituksesta,
- kaikki asiakirjat, jotka mahdollistavat pyynnön käsittelyn (ostotilaus, lasku, maksutositteet jne.)
