Toimituskäytäntö
Tavallinen kuljetus
Tuotteidemme toimitus on vapaa Manner-Ranskassa alkaen 50 € ostoksista. Alle 50 € toimituskulut 3,9 €.
Huomaa, että tilauksesi vahvistamisen jälkeen tarvitsemme 1-3 päivää pakettisi valmistelemiseen ja lähettämiseen varastoltamme. Toimituksen jälkeen normaali toimitusaika on yleensä 5-25 arkipäivää.
Joissakin poikkeustapauksissa, kuten suuren kysynnän aikoina, tulliviiveissä tai odottamattomissa olosuhteissa, toimitusaika voi kuitenkin venyä kuukauteen tai puoleentoista kuukauteen. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Miten tilaukseni lähetetään?
Olemme valinneet huolellisesti toimitustavat jokaiselle sivustollamme olevalle tuotteelle, jotta toimituspalvelumme olisi mahdollisimman tehokasta, nopeaa ja turvallista.
Käytämme LaPostea, Colissimoa, toimittamaan pakettejamme Manner-Ranskassa.
Onko poikkeuksia?
- Lauantaisin ja sunnuntaisin ei yleensä ole toimituspalvelua
- Emme toimita paketteja postilokeroihin
- Toimituksista syrjäisille alueille voi olla lisämaksuja. Saat tiedon näistä lisämaksuista, kun annat postinumerosi.
Allekirjoituksia ei vaadita pienpakkauksen toimittamiseen, mutta kuljetusyhtiöllä on mahdollisuus valita, lähteekö paketti vai ei. Jos sinulla on erityisiä toimitusohjeita, suosittelemme jättämään ovellesi toimituspäivänä lapin, jossa on nimesi, pyyntösi ja seurantanumerosi. Toimitukset hoitaa LaPoste tai Colissimo. Käytettävissä olevat toimitustavat ilmoitetaan tilauksesi vahvistamisen yhteydessä, mutta yleensä ne sisältävät:
Huomioithan, että aukioloaikojen ulkopuolella tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana päivänä. Tilauksia ei yleensä toimiteta lauantaisin ja sunnuntaisin.
Tilauksen seuranta: Kun tilauksesi on vahvistettu ja lähetetty varastoltamme, saat sähköpostin, jossa on linkki tilauksen seurantaan. Tästä linkistä näet reaaliajassa, missä pakettisi on ja milloin voit odottaa saavasi sen. Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä tilauksesi seurantaan liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Toimitusviiveet: Vaikka pyrimme aina noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, voi esiintyä odottamattomia olosuhteita, kuten epäsuotuisat sääolosuhteet tai logistiset ongelmat, jotka voivat aiheuttaa viivästyksiä. Tässä tapauksessa sitoudumme ilmoittamaan sinulle mahdollisimman pian ja toimittamaan sinulle uuden arvion toimituspäivästä.
Yleiset vapaapäivät: Huomaa, että yleiset vapaapäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Yleisiä vapaapäiviä ei lasketa arkipäiviin toimitusaikoja laskettaessa. Jos tilauksesi on tehty juuri ennen yleistä vapaapäivää tai sen aikana, varaa toimitukseen lisäaikaa.
Menetetty toimituskäytäntö: Jos et ole paikalla vastaanottamassa tilaustasi toimitusta yritettäessä, rahdinkuljettaja jättää yleensä toimitusilmoituksen, jossa on ohjeet uudelleentoimituksen järjestämisestä tai paketin noutamisesta paikallisesta noutopisteestä. Mikäli paketti palautetaan varastollemme useiden epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen tai jos et ole noutanut pakettia noutopisteestä sovitussa ajassa, uudelleentoimituksesta voidaan veloittaa uudelleenlähetyskulut.
Asiakaspalvelumme aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00 (Pariisin aikaa). Tänä aikana pyrimme vastaamaan kaikkiin pyyntöihin mahdollisimman nopeasti.
Voit ottaa meihin yhteyttä useilla tavoilla:
- Puhelimella: Tavoitat meidät numerosta +33 7 56 84 69 45 maanantaista perjantaihin klo 9-18.
- Sähköpostitse: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@unplaid.fr. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä.
- Yhteydenottolomake: Täytä sivuillamme oleva yhteydenottolomake, niin asiakaspalvelumme vastaa sinulle mahdollisimman pian.