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SICHERE ZAHLUNGEN | VERFOLGBARE LIEFERUNG | ZUFRIEDEN ODER ERSTATTET
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt frei auf dem französischen Festland ab einem Einkaufswert von 50 €. Unter 50 € kostet die Lieferung 3,9 €.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Bestätigung Ihrer Bestellung 1–3 Tage benötigen, um Ihr Paket aus unserem Lager vorzubereiten und zu versenden. Nach dem Versand beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 5–25 Werktage.
In einigen Ausnahmefällen, beispielsweise bei hoher Nachfrage, Verzögerungen beim Zoll oder unvorhergesehenen Umständen, kann sich die Lieferzeit jedoch auf bis zu einen oder eineinhalb Monate verlängern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir haben die Versandmethoden für jeden Artikel auf unserer Website sorgfältig ausgewählt, um unseren Lieferservice so effizient, schnell und sicher wie möglich zu gestalten.
Wir nutzen LaPoste, Colissimo, um unsere Pakete auf dem französischen Festland zuzustellen.
Bei der Zustellung kleiner Pakete sind keine Unterschriften erforderlich, der Zusteller hat jedoch die Wahl, ob er das Paket zurücklässt oder nicht. Wenn Sie besondere Lieferanweisungen haben, empfehlen wir Ihnen, am Tag der Lieferung einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Anfrage und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihrer Tür zu hinterlassen. Die Lieferung erfolgt per LaPoste oder Colissimo. Die verfügbaren Lieferservicemethoden werden bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Im Allgemeinen umfassen sie jedoch:
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der Öffnungszeiten eingehen, am nächsten Tag versandt werden. Samstags und sonntags werden Bestellungen grundsätzlich nicht zugestellt.
Auftragsverfolgung: Nachdem Ihre Bestellung bestätigt und von unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Über diesen Link können Sie in Echtzeit sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann Sie es voraussichtlich erhalten. Bei Problemen oder Fragen zur Sendungsverfolgung können Sie sich gerne an uns wenden.
Lieferverzögerungen: Obwohl wir stets bestrebt sind, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es zu unvorhergesehenen Umständen wie ungünstigen Wetterbedingungen oder logistischen Problemen kommen, die zu Verzögerungen führen können. In diesem Fall verpflichten wir uns, Sie schnellstmöglich zu informieren und Ihnen eine neue Schätzung des Liefertermins zu unterbreiten.
Feiertage: Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können. Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeiten nicht als Werktage gezählt. Wenn Ihre Bestellung kurz vor oder während eines Feiertags aufgegeben wird, planen Sie bitte zusätzliche Lieferzeit ein.
Richtlinie für verpasste Lieferungen: Wenn Sie bei der versuchten Zustellung nicht anwesend sind, um Ihre Bestellung in Empfang zu nehmen, hinterlässt der Spediteur in der Regel eine Lieferbenachrichtigung mit Anweisungen, um eine erneute Zustellung zu veranlassen oder das Paket an einer örtlichen Abholstelle abzuholen. Wenn das Paket nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen an unser Lager zurückgesendet wird oder Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit an der Abholstelle abgeholt haben, können für die erneute Zustellung Rücksendegebühren anfallen.
Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit). Während dieser Zeiten sind wir bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Sie können uns auf mehreren Wegen kontaktieren:
Bei unplaid.fr sind wir bestrebt, unseren Kunden in Frankreich ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Defekt aufweist. Aus diesem Grund haben wir speziell für den Verkauf von Plaids ein 14-tägiges Rückgaberecht eingeführt.
Hier sind die Details unserer Rückgabebedingungen:
Rückerstattungsabwicklung:
Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag. Die Rückerstattungsdauer hängt dann von der beim Erstkauf verwendeten Zahlungsmethode ab. Bei einer Kredit- oder Debitkarte kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst wie PayPal genutzt haben, kann die Rückerstattung sofort erfolgen.
Was ist die Rückerstattungsmethode? Wie erhält der Kunde seine Rückerstattung?
Wir erstatten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Das heißt, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung derselben Karte gutgeschrieben. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung über denselben Dienst.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass eine Wiedervermarktung im Neuzustand möglich ist, zusammen mit der Kaufrechnung.
Wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben möchte, muss er uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung telefonisch unter +33 7 56 84 69 45 oder per E-Mail unter info@unplaid.fr kontaktieren. Der Kunde muss folgende Angaben machen: