Livraison & Retour

Standard Lieferung

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt frei auf dem französischen Festland ab einem Einkaufswert von 50 €. Unter 50 € kostet die Lieferung 3,9 €.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Bestätigung Ihrer Bestellung 1–3 Tage benötigen, um Ihr Paket aus unserem Lager vorzubereiten und zu versenden. Nach dem Versand beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 5–25 Werktage.

In einigen Ausnahmefällen, beispielsweise bei hoher Nachfrage, Verzögerungen beim Zoll oder unvorhergesehenen Umständen, kann sich die Lieferzeit jedoch auf bis zu einen oder eineinhalb Monate verlängern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir haben die Versandmethoden für jeden Artikel auf unserer Website sorgfältig ausgewählt, um unseren Lieferservice so effizient, schnell und sicher wie möglich zu gestalten.

Wir nutzen LaPoste, Colissimo, um unsere Pakete auf dem französischen Festland zuzustellen.

Gibt es Ausnahmen?

Samstags und sonntags erfolgt grundsätzlich kein Lieferservice
Wir liefern keine Pakete an Postfächer
Für Lieferungen in abgelegene Gebiete können zusätzliche Kosten anfallen. Über diese Zusatzkosten werden Sie bei der Eingabe Ihrer Postleitzahl informiert.

Bei der Zustellung kleiner Pakete sind keine Unterschriften erforderlich, der Zusteller hat jedoch die Wahl, ob er das Paket zurücklässt oder nicht. Wenn Sie besondere Lieferanweisungen haben, empfehlen wir Ihnen, am Tag der Lieferung einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Anfrage und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihrer Tür zu hinterlassen. Die Lieferung erfolgt per LaPoste oder Colissimo. Die verfügbaren Lieferservicemethoden werden bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Im Allgemeinen umfassen sie jedoch:

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der Öffnungszeiten eingehen, am nächsten Tag versandt werden. Samstags und sonntags werden Bestellungen grundsätzlich nicht zugestellt.

Auftragsverfolgung: Nachdem Ihre Bestellung bestätigt und von unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Über diesen Link können Sie in Echtzeit sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann Sie es voraussichtlich erhalten. Bei Problemen oder Fragen zur Sendungsverfolgung können Sie sich gerne an uns wenden.

Lieferverzögerungen: Obwohl wir stets bestrebt sind, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es zu unvorhergesehenen Umständen wie ungünstigen Wetterbedingungen oder logistischen Problemen kommen, die zu Verzögerungen führen können. In diesem Fall verpflichten wir uns, Sie schnellstmöglich zu informieren und Ihnen eine neue Schätzung des Liefertermins zu unterbreiten.

Feiertage: Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können. Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeiten nicht als Werktage gezählt. Wenn Ihre Bestellung kurz vor oder während eines Feiertags aufgegeben wird, planen Sie bitte zusätzliche Lieferzeit ein.

Richtlinie für verpasste Lieferungen: Wenn Sie bei der versuchten Zustellung nicht anwesend sind, um Ihre Bestellung in Empfang zu nehmen, hinterlässt der Spediteur in der Regel eine Lieferbenachrichtigung mit Anweisungen, um eine erneute Zustellung zu veranlassen oder das Paket an einer örtlichen Abholstelle abzuholen. Wenn das Paket nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen an unser Lager zurückgesendet wird oder Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit an der Abholstelle abgeholt haben, können für die erneute Zustellung Rücksendegebühren anfallen.

Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit). Während dieser Zeiten sind wir bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Sie können uns auf mehreren Wegen kontaktieren:

Per Telefon: Sie erreichen uns unter der Nummer +33 7 56 84 69 45 von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr.
Per E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an info@unplaid.fr. Unser Ziel ist es, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kontaktformular: Füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus und unser Kundenservice-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Bei unplaid.fr sind wir bestrebt, unseren Kunden in Frankreich ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Defekt aufweist. Aus diesem Grund haben wir speziell für den Verkauf von Plaids ein 14-tägiges Rückgaberecht eingeführt.

Hier sind die Details unserer Rückgabebedingungen:

Rückgabefrist: Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um uns über Ihre Absicht zur Rückgabe eines Produkts zu informieren. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Berechtigte Produkte: Alle mit der UnPlaid-Website verlinkten Produkte und zugehörigen Zubehörteile können zurückgegeben werden, mit Ausnahme personalisierter Produkte oder Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
Voraussetzungen für die Erstattung:
Rückgabefrist: Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um uns über Ihre Absicht zur Rückgabe eines Produkts zu informieren. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Änderung Ihrer Meinung: Wenn Sie Ihre Meinung nach Erhalt des Produkts ändern, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Defekte/kaputte Produkte: Wenn ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Defekt aufweist oder kaputt geht, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Bei der Ankunft beschädigte Produkte : Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Falsches Produkt: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Produkt nicht erhalten: Wenn Ihr Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Stornierung nach der Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Möglichstes tun, um den Versand zu stoppen. Wenn das Produkt jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie es gegen eine Rückerstattung zurücksenden.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines fehlerhaften Produkts, einer Beschädigung bei der Lieferung, eines falschen Produkts oder im Falle eines Fehlers unsererseits beim Versand. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.
Rückgabevorgang: Um die Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +33 7 56 84 69 45 oder per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse info@unplaid.fr und geben Sie dabei die folgenden Informationen an: Bestellnummer, Name des Produkts, Grund für die Rücksendung und Ihre Kontaktdaten. Wir stellen Ihnen spezifische Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers unsererseits beim Versand. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.
Rückerstattung: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir innerhalb einer angemessenen Frist den gesamten Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der beim Erstkauf verwendeten Zahlungsmethode.
Ausnahmen: In einigen Ausnahmefällen, z. B. bei Transportschäden oder Versandfehlern, bieten wir möglicherweise einen Produktersatz anstelle einer Rückerstattung an. Wir werden jede Situation von Fall zu Fall bewerten, um zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.
Bitte beachten Sie, dass dieses 14-tägige Rückgaberecht unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen für Frankreich unterliegt. Wir empfehlen Ihnen, alle detaillierten Informationen auf unserer Website einzusehen.

Eingang der Rücksendeanfrage: Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten, ist unser Team bestrebt, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten und Ihnen genaue Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu geben.
Versand des Produkts: Wie lange es dauert, bis das Produkt bei uns eintrifft, hängt von dem von Ihnen gewählten Lieferservice ab. Im Allgemeinen kann es zwischen 3 und 7 Werktagen dauern.
Produktinspektion: Nach Erhalt Ihres Produkts führen wir eine Inspektion durch, die bis zu 48 Stunden dauern kann. Wir prüfen den Zustand des Produkts und die Einhaltung unserer Rückgabebedingungen.

Rückerstattungsabwicklung:

Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag. Die Rückerstattungsdauer hängt dann von der beim Erstkauf verwendeten Zahlungsmethode ab. Bei einer Kredit- oder Debitkarte kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst wie PayPal genutzt haben, kann die Rückerstattung sofort erfolgen.

Was ist die Rückerstattungsmethode? Wie erhält der Kunde seine Rückerstattung?

Wir erstatten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Das heißt, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung derselben Karte gutgeschrieben. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung über denselben Dienst.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass eine Wiedervermarktung im Neuzustand möglich ist, zusammen mit der Kaufrechnung.

Wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben möchte, muss er uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung telefonisch unter +33 7 56 84 69 45 oder per E-Mail unter info@unplaid.fr kontaktieren. Der Kunde muss folgende Angaben machen:

Vor-und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Name des zurückzugebenden Produkts
Grund der Rückkehr

Samtplaid